TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
IAM PUBLICIDAD – ESTUDIO FOTOGRÁFIA Y PRODUCCIÓN AUDIOVISUAL
El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan la contratación de los servicios ofrecidos por IAM Publicidad (en adelante, “LA AGENCIA”), relacionados con la prestación de servicios de fotografía profesional, producción audiovisual, grabación de video marketing, producción musical, gestión artística y demás servicios creativos ofertados a través de su sitio web o de manera presencial en sus instalaciones.
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos implica la aceptación expresa, libre e informada de las condiciones aquí descritas por parte del cliente (en adelante, “EL CLIENTE”).
1. OBJETO DEL SERVICIO
LA AGENCIA prestará servicios profesionales de fotografía, video, producción audiovisual, contenido publicitario, grabación musical, podcast, alquiler de espacios creativos y demás soluciones visuales y comunicativas, conforme a las características, alcance y condiciones previamente acordadas mediante cotización, propuesta comercial o reserva formal.
2. RESERVA Y SEPARACIÓN DE SERVICIOS
Para agendar cualquier servicio o visita al estudio, EL CLIENTE deberá realizar un pago anticipado correspondiente al valor de separación o reserva del espacio, fecha y equipo técnico requerido.
Este pago tiene como finalidad:
Garantizar la disponibilidad del estudio y del personal profesional.
Bloquear la fecha y horario solicitado.
Cubrir costos operativos, logísticos y administrativos asociados a la planificación del servicio.
Una vez efectuado el pago de reserva, se entenderá formalizada la intención de contratación del servicio por parte de EL CLIENTE.
3. POLÍTICA DE NO ASISTENCIA (NO SHOW)
En caso de que EL CLIENTE no asista en la fecha y hora previamente agendadas sin previo aviso mínimo de veinticuatro (24) horas, se considerará como servicio ejecutado en tiempo operativo, dado que el espacio, equipo humano y recursos técnicos fueron asignados exclusivamente para dicha sesión.
En consecuencia:
EL CLIENTE perderá el valor total abonado por concepto de reserva.
Será necesario realizar un nuevo pago para reagendar el servicio.
LA AGENCIA no estará obligada a realizar reprogramaciones sin un nuevo pago de separación.
4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REPROGRAMACIÓN
Las solicitudes de cancelación o reprogramación deberán realizarse con un mínimo de veinticuatro (24) horas de antelación a la fecha agendada.
En estos casos:
El pago de reserva podrá aplicarse a una nueva fecha dentro de los treinta (30) días calendario siguientes, sujeto a disponibilidad.
Solo se permitirá una (1) reprogramación por reserva realizada.
La no asistencia a la fecha reprogramada implicará la pérdida definitiva del valor abonado.
5. POLÍTICA DE NO DEVOLUCIÓN
Todos los pagos realizados por concepto de:
Separación de estudio
Reserva de fecha
Honorarios profesionales
Costos operativos
Planificación logística
Uso de equipos técnicos
NO SON REEMBOLSABLES BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, debido a la naturaleza personalizada del servicio contratado y a la asignación anticipada de recursos humanos y técnicos necesarios para su ejecución.
6. ENTREGA DE MATERIAL
Los tiempos de entrega del material final (fotografías, videos, piezas audiovisuales, etc.) serán establecidos previamente en la propuesta comercial o acuerdo de servicio.
El material será entregado en formato digital.
No se entregarán archivos sin editar, salvo acuerdo previo.
Cualquier solicitud adicional de edición o modificación podrá generar costos adicionales.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DEL MATERIAL
LA AGENCIA conservará los derechos morales sobre el material producido.
EL CLIENTE podrá utilizar el contenido entregado para fines personales o comerciales propios, salvo que se pacte lo contrario.
LA AGENCIA se reserva el derecho de utilizar el material producido con fines promocionales, publicitarios o de portafolio, a menos que EL CLIENTE manifieste por escrito su oposición antes de la ejecución del servicio.
8. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
EL CLIENTE deberá:
Presentarse puntualmente a la sesión agendada.
Garantizar que cuenta con los permisos necesarios para el uso de marcas, locaciones, personas o elementos incluidos en la sesión.
Asumir cualquier responsabilidad legal derivada del uso indebido de derechos de imagen o propiedad intelectual de terceros.
9. MODIFICACIONES
LA AGENCIA se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, siendo responsabilidad de EL CLIENTE revisarlos periódicamente antes de contratar un servicio.
10. ACEPTACIÓN
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por IAM Publicidad implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones por parte de EL CLIENTE